Soporte técnico

Tianlong cuenta con un equipo de soporte técnico posventa de más de 100 personas, y el 65 % del equipo tiene un título de licenciado o superior. Todos los miembros del equipo tienen formación en biología o medicina de laboratorio y muchos años de experiencia en experimentos de diagnóstico molecular en laboratorios de hospitales o laboratorios universitarios. El equipo es profesional y fiable y puede brindarle soluciones integrales, incluido el diseño del laboratorio de biología molecular, la decoración, la configuración de instrumentos y la formación del personal.

Tianlong Technology ha creado una combinación de seguimiento online y un servicio fuera de línea para hacer una transición perfecta de los comentarios de los usuarios al servicio posventa. Tianlong ha establecido una plataforma de servicio completa y una construcción de canales para el soporte técnico. Ofrecemos una línea directa de servicio las 24 horas, los 7 días de la semana para responder a su consulta lo antes posible. Puede tener expertos de Tianlong para seguimiento en remoto y consulta en línea, que es gratuita y conveniente.

A lo largo de los años, Tianlong ha sabido que el servicio posventa perfecto es la clave para ganar una buena reputación en el mercado. Siempre se compara con una empresa de primera clase en el país y en el extranjero, mejorando constantemente el nivel de servicio y esforzándose por hacer el servicio de la industria de las ciencias de la vida "punto de referencia". Elevamos el servicio a un nivel estratégico de desarrollo, construimos un equipo de asisténcia profesional y un sistema de ayuda, y mejoramos la red de servicio posventa. Realizamos capacitaciones periódicas y estandarizamos los patrones de servicio, imprimiendo en el corazón de las personas el concepto de asistencia "vital". Además, nos enfocamos en la experiencia del servicio al cliente y la retroalimentación para impulsar la mejora y optimización de la calidad de este. No hay mejor servicio, sólo el mejor. Tianlong requerirá estrictamente una calidad de servicio posventa de alto nivel para satisfacer a nuestros clientes con tranquilidad.