テクニカルサポート

天隆には 100 人以上のアフターセールス技術サポートチームがあり、チームの 65％が修士号以上の学歴を持っています。 チームメンバーは全員、生物学または実験医学のバックグラウンドを持ち、病院の検査室や大学の研究室で長年にわたり分子診断実験に携わってきた経験があります。プロフェッショナルで信頼できるチームが、分子生物学実験室の設計、装飾、機器の設定からスタッフのトレーニングまで、ワンストップでソリューションを提供します。

天隆科技は、オンラインガイダンスとオフラインサービスの組み合わせを形成し、ユーザーの声からアフターサービスまでシームレスに移行できるようにしています。 24 時間対応のサービス電話番号を開設し、初回に発生した問題を迅速に解決できるようにしています。専門家による遠隔指導、プロの「コンサルタント」、自由でより親密な関係。 私たちは完璧なサービスプラットフォームとチャネル構築を形成し、北西部、南西部、華南、華北、華中、華北にネットワーク販売とサービスプラットフォームを確立し、「戸口」の近くでサービスがより便利になるようにしました。

長年にわたり、天隆は完璧なアフターサービスが評判を勝ち取り、市場を獲得する鍵であることを理解し、常に国内外の一流企業をベンチマークし、サービスレベルを絶えず向上させ、生命科学業界のサービスの 「基準」になるように努力している。 私たちはサービスを戦略的な発展レベルに引き上げ、専門的なサービスチームとサービスシステムを構築し、アフターサービスネットワークを改善しました。定期的なトレーニングを実施し、サービス基準を標準化し、 「重要な」サービスの概念を深く根付かせ、お客様のサービス経験を重視し、お客様のフィードバックでサービス品質の改善と最適化を後押ししました。天隆は高水準のサービスを要求し、アフターサービスをより安心、安全にし、顧客体験をより満足させるために、絶えず進歩する。