Поддержка

В Тяньлун работает команда послепродажной технической поддержки из более чем 100 человек, причем 65% сотрудников имеют степень магистра или выше. Все члены команды имеют образование в области биологии или лабораторной медицины и многолетний опыт проведения экспериментов по молекулярной диагностике в больничных или университетских лабораториях. Команда является профессиональной и надежной, может предоставить вам универсальные решения, включая проектирование лаборатории молекулярной биологии, отделку, настройку приборов и обучение персонала.

Технология Тяньлун сформировала комбинацию онлайн-руководства и автономного режима обслуживания, чтобы обеспечить плавный переход от обратной связи с пользователем к послепродажному обслуживанию. Компания Тяньлун создала полноценную сервисную платформу и канал технической поддержки. Мы предоставляем горячую линию обслуживания 24/7, чтобы ответить на ваш запрос как можно скорее. Вы можете обратиться к специалистам Тяньлун за удаленным руководством и онлайн-консультацией, это бесплатно и удобно.

На протяжении многих лет компания Тяньлун знала, что безупречное послепродажное обслуживание является ключом к завоеванию репутации и рынка, и всегда сравнивала себя с первоклассными компаниями в стране и за рубежом, постоянно повышая уровень обслуживания и стремясь стать "эталоном" обслуживания в области естественных наук. Мы поднимаем сервис на стратегический уровень развития, создаем профессиональную сервисную команду и систему обслуживания, а также совершенствуем сеть послепродажного обслуживания. Мы проводим регулярное обучение и стандартизируем стандарты обслуживания, запечатлевая концепцию "жизненно важного" обслуживания глубоко в сердцах людей. Кроме того, мы фокусируемся на опыте обслуживания клиентов и обратной связи, чтобы ускорить улучшение и оптимизацию качества обслуживания. Лучшего сервиса не существует, есть только лучше. Тяньлун будет строго требовать высокого качества послепродажного обслуживания, чтобы наши клиенты были довольны.